Podnet na vykonanie kontroly

Pre koho je služba určená?

Pre fyzické osoby, fyzické osoby podnikateľov a právnické osoby, ktoré sa domnievajú, že boli porušené  ich práva vyplývajúce zo zákona o elektronických komunikáciách a iných súvisiacich predpisov, alebo že podnik poskytujúci siete alebo služby porušil niektorú povinnosť ustanovenú uvedenými predpismi. 

Čo je výsledkom služby?

Úrad podnet preverí a v prípade zistenia porušenia povinností uvedených v zákone o elektronických komunikáciách alebo súvisiacich predpisoch uloží sankciu.

Čo služba nepokrýva?

• Podnety na správnosť faktúry alebo nesúlad v cene predplatenej služby, alebo na závady poskytnutej služby. V týchto prípadoch je potrebné uplatniť si reklamáciu u podniku, ktorý danú službu poskytuje. 
• Návrh na alternatívne riešenie sporu alebo mimosúdne riešenie sporu, oznámenie o rušení, nahlásenie nevyžiadanej komunikácie za účelom priameho marketingu. V týchto prípadoch použite samostatné formuláre.  

Aké informácie a podklady sú potrebné pre vyplnenie formulára?    

• Identifikačné údaje osoby podávajúcej podnet. 
• Označenie subjektu, voči ktorému podnet smeruje. 
• Čo najpresnejší popis, čoho sa podnet týka. 
• Dôvod, na základe ktorého má byť vykonaná kontrola. 
• Doklady súvisiace s podnetom, napr. zmluvu, faktúru, komunikáciu s podnikom, príp. ďalšie doklady a informácie, ktorými chcete doplniť svoje tvrdenie.  

Podnet na vykonanie kontroly môžete podať prostredníctvom nasledujúceho formulára.