Návrh na mimosúdne riešenie sporu

Účastník, ktorý nie je spotrebiteľom (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba) a nesúhlasí s výsledkom vybavenia reklamácie alebo so spôsobom jej vybavenia podnikom poskytujúcim služby, môže podľa § 127 zákona o elektronických komunikáciách podať na Úrad návrh na mimosúdne riešenie sporu.

Úrad rieši len spory, ktoré sa týkajú kvality a ceny elektronických komunikačných služieb, a zo zmlúv o poskytovaní poštových služieb, ktoré sa týkajú poštových služieb a poštového platobného styku. Úrad však nenahrádza činnosť súdu a nevydáva rozhodnutie sporu.

Návrh na mimosúdne riešenie sporu je možné podať cez nasledujúcu službu: Návrh na mimosúdne riešenie sporu